Betriebsschliessungen gut begleiten

Kündigen, Entlassungen aussprechen und auf jemanden verzichten. Das ist nicht einfach. Noch schwieriger wird es, wenn es die Verantwortlichen «anständig» machen wollen. Doch was heisst das? Dominik Müller hat mit Unternehmern und Führungskräften geredet, die es selbst erfahren haben. Zum Beispiel mit Hans-Melk Reinhard, der seinen nahezu 120-jährigen Familienbetrieb aufgrund der äusserst schwierigen Marktsituation im Möbelmarkt einstellen und allen Mitarbeitenden kündigen musste.

DM: Wie schliesst man «anständig» einen Betrieb und entlässt alle Mitarbeiter?

HMR: Viele Mitarbeitende engagieren sich zum Wohle der Firma über zig Jahre. Da ist es für mich selbstverständlich, dass Mitarbeitende jederzeit auf Unterstützung der Firma zählen dürfen. Sei es bei individuellen Schwierigkeiten, aber auch bei Herausforderungen wie einer Massenentlassung und Betriebsschliessung.

Konkret. Wie haben Sie die Mitarbeitenden unterstützt?

Aufgrund der Betriebsschliessung mussten wir allen Mitarbeitenden künden. Mit einer Kündigung schliesst sich eine Türe zu., Da war es wichtig, umgehend auch Zuversicht zu vermitteln und schnell wieder andere Türen zu öffnen, indem wir den Mitarbeitern z.B. direkte Kontakte zu möglichen zukünftigen Arbeitgebern geknüpft haben. Das genügt jedoch bei weitem nicht. Wir haben Profis geholt und ein Jobcenter aufgebaut.

Warum haben Sie sich Unterstützung von aussen geholt?

Auch wenn ich mich als Unternehmer noch so gerne um jeden einzelnen Fall persönlich kümmern möchte; das geht in einer solchen Situation einfach nicht! Die Zeit fehlt. Zudem braucht es zusätzliches Knowhow und Ressourcen. Mir war schnell klar, dass ich die Mitarbeitenden nicht dem Risiko der unzureichenden Unterstützung aussetzen will. Dank Inputs aus meinem Freundeskreis haben wir mit zwei für solche Aufgaben spezialisierten Firmen Kontakt aufgenommen und diese kennengelernt.

Und dann haben Sie sich für infiniti bzw. Michaela Dielacher und ihr Team entschieden. Wieso?

Das Kennenlernen war total unkompliziert und extrem lösungsorientiert. Wir sind bei ihr zuhause am Tisch gesessen. Für jede Fragestellung, die ich hatte, sass mir ein erfahrener Spezialist gegenüber. Solche, die auch konkrete Lösungen anbieten konnten.

Um was für Themen ging es?

Um rechtliche Restriktionen bei einer Massenentlassung. Darum, wie ein Konsultationsverfahren organisiert wird und wie Sozialpartner am besten einbezogen werden. Und schliesslich diskutierten wir auch, wann die Kommunikation mit wem und wie zu erfolgen hat.

Und jetzt – warum infiniti?

Sie gehen lösungsorientiert und sehr persönlich vor. Sie reden einfach die Sprache der Mitarbeiter. Dieser persönliche Touch und ihr Engagement haben letztlich den Ausschlag gegeben. Es hat einfach bestens mit meiner eigenen Philosophie zusammengepasst.

Wie würden Sie dieses «Zusammenpassen» beschreiben? Woran haben Sie gemerkt, dass es passt?

Vielleicht ist es zuerst einfach mal ein Bauchentscheid. Heute weiss ich jedoch aus Erfahrung, dass Michaela Dielacher und ihr Team individuell auf Leute eingehen. Sie holen sie dort ab, wo sie stehen. Mitarbeiter aus anderen Kultur- oder Sprachkreisen haben andere Bedürfnisse als «Einheimische», Hilfskräfte andere als Mitarbeitende in leitenden Positionen und Mitarbeitende in der Produktion wieder andere Anforderungen als solche im Verkauf. 

Eine Schliessung umsetzen ist ja doch mal etwas anders als diese vorzubereiten. Wie ist’s gelaufen? Was ist so gekommen, wie Sie es erwartet haben? Was lief anders?

Eine Firmenschliessung ist ein äusserst emotionaler Prozess, ich würde dies mit einem Todesfall einer sehr nahestanden Person vergleichen. Vieles ist theoretisch planbar. Für diese Planung muss man sich auch laufend Zeit nehmen. Jedoch zählt die Gegenwart und das Gegenüber. Sie fragen mich, was lief anders. Dies kann man vielleicht am besten mit «alles lief anders» beantworten.

Können Sie mir Beispiele nennen?

Wir hatten zuerst eingeschätzt, in welchen Fällen es eher schwierig wird, eine Anschlusslösung zu finden… Das waren jedoch die einfachsten bzw. diese, die am schnellsten eine Lösung gefunden haben! Das hatte wieder entsprechende Auswirkungen auf die interne Planung oder die Produktion.

Gab es auch Überraschungen?

Ja es gab viele und vor allem positive. infiniti hat uns Werkzeuge für die Personalvermittlung vorgeschlagen, welche ich mir nicht als zielführend vorstellen konnte. Ich habe mich dann trotzdem darauf eingelassen. Und siehe da: Resultat sehr gut!

Welche Werkzeuge? 

Der Job-Apéro. Als wir darüber sprachen, war das für mich wie ein «Ausstellen» der Mitarbeitenden im Zoo. Am Schluss habe ich dann von vielen externen HR-Leuten das Feedback erhalten, dass sie das sehr geschätzt haben! So konnten sich unsere Mitarbeiter und die Besucher persönlich erleben und sogar unerwartete Stellen rasch besetzen. 

Was würden Sie heute anders machen?

Nichts Grundlegendes.

Ok. Dann noch ein paar kurze Aussagen zu Ihren «Lehren» und Erkenntnissen …

…zur Kommunikation mit den Mitarbeitern?

Jederzeit offen und aktiv kommunizieren! Für jede Person ist ihre aktuell offene Frage die wichtigste. Dem muss Rechnung getragen werden und ent-sprechend immer das nötige Zeitfenster zur Verfügung gestellt werden. 

…zur Kommunikation mit Behörden und Verwaltungsstellen (wie SECO, Volkswirtschaftsdepartement, RAV, …) Banken, Lieferanten und Kunden, Medien?

Offen, ehrlich und aktiv kommunizieren. Behörden und Verwaltung sind auch in einer Betriebsschliessung wichtige Partner und gerade dann erlebte ich die entsprechenden Stellen so.

…zum Umgang mit dem persönlichen Umfeld?

Das persönliche Umfeld ist eine enorme Stütze in dieser Situation. Gerade diese Personen können einem wichtige Hinweise geben. Und es gibt immer auch Personen, welche für den eingeschlagenen Weg wenig Verständnis aufbringen. Auch gegenüber diesen sollte man die Position klar vertreten. Jedoch würde ich mich vor langwierigen Grundsatzdiskussionen schützen.

…zum Jobcenter? 

Das Jobcenter ist über den Prozess ein Teil der Unternehmung und soll entsprechend respektiert werden. Das Jobcenter kann nur eine Top-Leistung erbringen, wenn man sie frühzeitig ins Boot nimmt.